Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM (“Chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website https://peugeotbinhduong.com.vn và liên hệ với Peugeot Bình Dương. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Đơn vị xử lý dữ liệu và thông tin liên hệ

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 3703030236, cấp ngày 11/01/2022
• Trụ sở chính: Số 40C, Xa lộ Hà Nội, Khu phố Hiệp Thắng, Phường Đông Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Địa điểm kinh doanh: Peugeot Bình Dương, Số 56/9 đường Đại lộ Bình Dương, Tổ 15, Khu phố Bình Giao, Phường Thuận Giao, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại liên hệ: 0376 740 970
• Email: taipham08@gmail.com

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy cách bạn tương tác với website và showroom, chúng tôi có thể nhận được:

• Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, khu vực sinh sống, mẫu xe quan tâm, nội dung yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử hoặc yêu cầu báo giá.
• Thông tin phát sinh khi trao đổi: nội dung cuộc gọi, tin nhắn hoặc lịch hẹn, nếu được ghi nhận trong quá trình phục vụ khách hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời điểm truy cập và dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự, tùy cấu hình thực tế của website.

Bạn chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết cho yêu cầu của mình. Nếu một giao dịch cần thêm giấy tờ hoặc dữ liệu khác, chúng tôi sẽ thông báo mục đích sử dụng tại thời điểm thu thập.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu để:

1. Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn xe, lái thử, đặt lịch hoặc các yêu cầu khác của bạn.
2. Liên hệ xác nhận nhu cầu, chuẩn bị thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng và hỗ trợ quá trình mua xe.
3. Chăm sóc khách hàng và xử lý phản ánh, khiếu nại.
4. Vận hành, bảo mật và cải thiện website; đo lường hiệu quả hoạt động theo cấu hình công cụ được sử dụng.
5. Gửi thông tin tiếp thị khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật và lựa chọn của bạn.
6. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Cách thức thu thập và xử lý

Dữ liệu có thể được thu thập khi bạn điền biểu mẫu trên website, gọi điện, gửi email, nhắn tin, đăng ký tại showroom hoặc tương tác với các kênh liên hệ được hiển thị trên website. Chúng tôi có thể ghi nhận, lưu trữ, truy cập, sử dụng, cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên.

Việc gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn không mặc nhiên có nghĩa là bạn đồng ý nhận mọi thông tin quảng cáo. Nếu website sử dụng ô đồng ý cho mục đích tiếp thị, lựa chọn đó cần được thể hiện rõ ràng và phù hợp với cách website thực tế xử lý dữ liệu.

5. Bên có thể được tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi nhân sự được phân quyền của chúng tôi; đơn vị cung cấp dịch vụ vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng; đối tác tham gia xử lý yêu cầu của bạn; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi yêu cầu các bên xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được giao và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp. Việc chia sẻ với một đơn vị khác để họ tự tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của họ chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp lệ theo quy định.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, quản lý quan hệ khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi không còn mục đích hoặc căn cứ lưu trữ phù hợp, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình áp dụng.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể liên hệ để yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin; rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý; yêu cầu hạn chế, ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép; và gửi phản ánh, khiếu nại về việc xử lý dữ liệu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi giải quyết yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của bạn.

Để thực hiện các quyền này hoặc ngừng nhận thông tin tiếp thị, vui lòng liên hệ 0376 740 970 hoặc taipham08@gmail.com. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước đó.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép. Tuy nhiên, không phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thực hiện việc thông báo theo quy định áp dụng.

9. Cookie và liên kết bên ngoài

Website có thể sử dụng cookie để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn hoặc đo lường lượt truy cập. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.

Website cũng có thể dẫn đến nền tảng của bên thứ ba. Chính sách của bên thứ ba áp dụng khi bạn rời website hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website kèm ngày cập nhật. Với thay đổi cần thông báo hoặc cần sự đồng ý mới theo quy định, chúng tôi sẽ thực hiện trước khi áp dụng.